Beleza Feminina Makeup Shop
Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Nosso principal compromisso é garantir que todos os produtos sejam enviados com máximo cuidado, para que cheguem em perfeitas condições até você.
🔁 Condições para Troca
Para solicitar uma troca, é necessário que:
O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso
O item esteja em sua embalagem original
Todos os acessórios e itens que acompanham o produto sejam devolvidos
A troca deverá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
🔄 Como Solicitar uma Troca
Envie um e-mail para: [email protected]
Informando: Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
↩️ Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
O produto deverá:
Estar sem uso
Em perfeitas condições
Na embalagem original
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso seja identificado defeito de fabricação:
A solicitação poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento
Será necessária a descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos
Após análise, o reembolso ou troca será realizado conforme previsto em lei.
🚚 Logística Reversa (Devolução)
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação:
Os custos de envio serão cobertos pela loja
O cliente receberá um código de autorização de postagem
Recomendamos que o produto seja enviado na mesma embalagem recebida ou em embalagem adequada que preserve o item durante o transporte
💳 Reembolso
O reembolso será realizado:
Pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
Em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido
Sem custos adicionais ao cliente
